Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a info@velodynn.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Avinguda de Vila-Seca, 08695 Bagà, Barcelona, España. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos siempre a info@velodynn.com.

Daños e incidencias
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o no es el que pediste, para que podamos valorar la incidencia y solucionarla.

Excepciones / artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no admiten devolución, como los productos a medida (pedidos especiales o artículos personalizados). Contacta con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una nueva compra del artículo que deseas.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica más arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución, y te indicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente por el mismo método de pago en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta también pueden tardar algo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a info@velodynn.com.