Nous appliquons une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour lancer un retour, vous pouvez nous écrire à info@velodynn.com. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Avinguda de Vila-Seca, 08695 Bagà, Barcelone, Espagne. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis.

Pour toute question sur les retours, vous pouvez toujours nous écrire à info@velodynn.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés). Contactez-nous si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté et non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été accepté. En cas d'acceptation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. N'oubliez pas que votre banque ou l'émetteur de votre carte peut également mettre un certain temps à traiter et à créditer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, veuillez nous contacter à info@velodynn.com.